slider2 slider1

Редакционный проект «Мы родом из детства, в котором война…». Итоги конкурса

Праздник города–2020

Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Реклама

Формирование комфортной городской среды

Социальные сети

 

 

Памятка

Рубрика:
Раздел: Общество

МФЦ отмечает юбилей

  • Воскресенье, 30 Сентябрь 2018 16:36
  • Прочитано 4057 раз
  • Печать

1 октября 2018 года коллектив МФЦ Городецкого района отметит свой первый небольшой юбилей – пятилетие со дня образования.

За эти годы многофункциональный центр стал неотъемлемой частью жизни граждан. Благодаря профессионализму и высокой самоотдаче коллектива МФЦ сокращены сроки предоставления услуг, повысилось качество их предоставления, получение стало удобным, простым и понятным для граждан.

Пять лет – совсем небольшой промежуток времени, но для коллектива МФЦ это весьма серьёзный этап, когда пришлось осваивать новые формы работы с населением, налаживать взаимодействие с муниципальными, региональными и федеральными структурами, нарабатывать опыт и расширять спектр предоставляемых услуг.

Сейчас многофункциональный центр для жителей района – незаменимое учреждение, где можно решить буквально все вопросы, касающиеся оформления документов. Сегодня на территории Городецкого района работают пять структурных подразделений МФЦ – в Городце, Заволжье, в Кумохинском с/с (здание КУМИ), в с. Зиняки и пос. Аксентис. 

Жители района по достоинству оценили комфортность получения услуг через МФЦ.

СПРАВКА

За пять лет здесь обработано около 550 тысяч обращений и принято более 215 тысяч заявлений на предоставление тех или иных услуг. Традиционно МФЦ Городецкого района входит в пятёрку лучших из 63 МФЦ Нижегородской области по эффективности деятельности.

В преддверии праздника мы встретились с директором МАУ «МФЦ Городецкого района» Ю.С. Кутлаевой, она рассказала об итогах пятилетней работы центра и том, чем живёт коллектив сегодня.

– Юлия Сергеевна, какие основные задачи стоят перед МФЦ?

– Главная задача многофункционального центра – качественно предоставлять населению и юридическим лицам муниципальные и государственные услуги в комфортных условиях, в максимально короткие сроки и в режиме одного окна.

Перечень услуг, предоставляемых через МФЦ, постоянно расширяется. Сперва, когда МФЦ только открывался, мы предоставляли 29 услуг – все они были муниципальными. Сегодня мы предоставляем уже 150 услуг, из них 106 государственных и 44 муниципальных.

Количество услуг постоянно увеличивается. Мы не стоим на месте. У нас можно получить услуги ПФР, МВД, зарегистрировать земельный участок, записать ребёнка в общеобразовательное учреждение и многое другое.

Основная задача центра – сэкономить людям время, избавить их от лишних хлопот, и с этим наши сотрудники успешно справляются.

– Какие услуги наиболее востребованы сегодня?

– Наиболее востребованы услуги Росреестра по регистрации недвижимого имущества и сделок с ним, также услуги по регистрации и подтверждению учётных записей на портале Госуслуг и услуги кадастровой палаты. Наш МФЦ одним из первых начал предоставлять услуги Росреестра, кадастровой палаты. Особенно актуально это было для жителей г. Заволжья, где не было данных подразделений, и гражданам приходилось ездить в Городец.

– Юлия Сергеевна, сейчас жителям района уже не надо объяснять, где находится многофункциональный центр, и зачем он нужен людям. МФЦ доказал свою эффективность и востребованность. Оценивая пройденный период, на чём вы теперь делаете главный акцент в обслуживании населения?

– Мы стараемся комплексно, оперативно и качественно предоставить нужные заявителям услуги, предварительно подробно выяснив, что же клиент хочет получить в итоге. Работает МФЦ по удобному графику, а время ожидания в очереди составляет не более 15 минут. С целью создания комфорта гражданам у нас существует система электронной очереди. В зале стоят банковские терминалы, воспользовавшись которыми, можно оплатить государственную пошлину, не выходя из здания МФЦ.

Кроме того, в зале МФЦ работает администратор, который всегда поможет, ответит на любой вопрос, связанный с деятельностью нашего учреждения. Много информации содержат информационные стенды, рекламные стойки. Перед посещением МФЦ граждане могут зайти на наш сайт www.mfcgorodets.ru и посмотреть интересующую их информацию.

В МФЦ существует услуга по выездному обслуживанию граждан. Для льготных категорий эта услуга предоставляется бесплатно. Если человек знает, в какой день и в какое время он сможет посетить МФЦ, можно порекомендовать ему предварительно записаться через наш сайт или по телефонам: 9-21-20 (в г. Городце), 7-70-80 (в г. Заволжье). Главный акцент по-прежнему на качественном, быстром обслуживании заявителей, всё в МФЦ сделано для максимального удобства наших клиентов.

Очень важно для МФЦ дальнейшее внедрение и развитие информационных технологий, и, как следствие, сокращение времени обслуживания клиентов.

– Какие новые интересные для граждан услуги появились в МФЦ?

– В нашем центре появилась услуга по замене и выдаче водительских удостоверений. Для жителей г. Городца и близлежащих населённых пунктов отпала необходимость поездок в г. Заволжье, где находится РЭО ГИБДД. Буквально в течение трёх-пяти дней готовые водительские удостоверения возвращаются в МФЦ, здесь же выдаются нашим клиентам.

С 1 января 2019 года планируем предоставлять услугу по оформлению и выдаче биомет-рических заграничных паспортов нового образца сроком на 10 лет. В настоящее время мы принимаем документы на оформление загранпаспортов сроком на пять лет.

После прекращения приёма и выдачи документов офисами «Росреестра» и «Кадастровой палаты» документы по регистрации недвижимости, кадастровому учёту принимаются и выдаются исключительно через МФЦ. Отмечу, что это очень сложные услуги, для их предоставления наши сотрудники должны обладать большим объёмом знаний, развивать уже имеющиеся компетенции и получать новые, быть в курсе изменений в законодательной базе, нормативных документах. И надо сказать, что они успешно справляются с этими задачами.

Наш МФЦ обслуживает не только физических лиц, но и предпринимателей и юридических лиц. Мы принимаем документы для регистрации и ликвидации юридических лиц, внесения изменений в учредительные документы. Можем зарегистрировать заявителей на портале «Бизнес-навигатор МСП».

В рамках проекта «Эффективное правительство. Эффективный муниципалитет» активно сотрудничаем с МБУ «Бизнес-инкубатор Городецкого района», работники которого помогают в заполнении документов субъектам малого и среднего предпринимательства, оказывают консультации непосредственно в офисах МФЦ. В рамках проекта «Бережливый МФЦ» наш центр в числе трёх МФЦ Нижегородской области участвовал в федеральном форуме «Производительность 360», в октябре мы будем представлять нашу область на всероссийском форуме МФЦ в Дагестане.

– Достижения МФЦ за пять лет действительно впечатляют. Как вам удалось достичь такого высокого уровня? Поделитесь, пожалуйста, основными секретами…

– Возможно, я буду не оригинальна, но кадры на самом деле решают всё. В МФЦ трудится грамотный, сплочённый коллектив. Сотрудники поддерживают друг друга. Опытные специалисты, знающие своё дело, помогают новым сотрудникам обучиться предоставлению всего спектра услуг МФЦ, адаптироваться в коллективе.

– Юлия Сергеевна, в канун праздника нужно отметить и самых лучших работников МФЦ.

– Особо хотелось бы выделить зам. начальника Городецкого отдела МФЦ Н.Г. Жирякову, начальника отдела МФЦ в г. Заволжье И.А. Малышеву, а также наших главных специалистов по приёму, обработке и выдаче документов – Н.Н. Фролову и Н.С. Бокову, ведущего специалиста по приёму, обработке и выдаче документов в отделе МФЦ г. Городца К.К. Сироткину.

Хочу поблагодарить за помощь в работе сотрудников администрации, с которыми мы общаемся в процессе работы, наших партнёров – владельцев услуг, которые, несмотря на некоторые разночтения в документах, в нормативной базе всегда готовы найти компромиссное решение для совместной высокоэффективной деятельности.

Слова искренней благодарности мы адресуем жителям Городецкого района, которые стали нашими постоянными посетителями. Ведь главная оценка нашего труда – это их положительные отзывы!

Беседовала Мария Ковалёва
Фото автора

Другие материалы в рубрике Наше интервью

  • Новую жизнь – городецкому мехзаводу

    Судьба градообразующего предприятия с богатой и славной биографией – ООО «ГСРЗ» – довольно продолжительное время качается на весах. Внушительные долги привели его к банкротству, вследствие чего было введено внешнее управление. Быть или не быть судоремонтному заводу? Этот вопрос волнует многих городчан.

  • Н.В. Марова: «Мы рады каждому ребёнку»

    Об успехах различных коллективов центра внешкольной работы «Радуга» наша газета пишет часто. Разноцветные камушки заметок рассыпаются по страницам районки, складывая причудливую радужную мозаику. Однако обобщённый взгляд на работу дошкольного образования ускользает. Сегодня мы решили показать более полную картину.
    О работе центра рассказывает его директор Н.В. Марова.

  • Над волжским простором – «Ладья»

    Общего между городецким шахматным клубом «Ладья» и более знаменитым его собратом клубом «Четырёх коней», в котором давал сеанс одновременной игры Остап Бендер, немного: оба стоят на берегу великой реки Волги.

  • Итоги – хорошие, планов – много

    25 марта работники культуры отметили свой профессиональный праздник. 2 апреля в большом зале администрации для лучших специалистов отрасли прошло торжественное мероприятие. Накануне мы побеседовали с начальником управления культуры и туризма администрации Городецкого района Л.А. Кафаровой.

  • Будем жить,  будем работать

    Вчера в районе отмечался День работника сельского хозяйства. в связи с этим мы предоставили слово тем, кто выращивает зерно, производит молоко и мясо.

Вам решать

Памятка для здорового человека

Спецпроекты

 



#МЫВМЕСТЕ

Новые схемы мошенничества

Читай газету первым

Оформи электронную подписку

Политика и власть

Общество

Живёт село

  • За окном становится теплее, с полей сходит снег – а значит впереди у земледельцев посевная. А сейчас – время активной подготовки: нужно припасти в достатке семян, удобрений, проверить работоспособность техники, закупить топливо. В это предпосевное время мы посетили АО «Мир» Ященко А.В. и компания», чтобы узнать о положении дел в хозяйстве.

  • Продовольственная безопасность, запчасти для сельхозтехники, закупка семян, развитие малого предпринимательства в сельском хозяйстве, решение кадровой проблемы в отрасли – об этих и других темах шла речь на встрече министра сельского хозяйства и продовольственных ресурсов Нижегородской области Н.К. Денисова с журналистами районных газет.

  • Рубрика: Село сегодня

    Почтовое отделение административного центра Бриляковского сельсовета находится в центре села Бриляково, в одном здании с поселковой администрацией и ЖКХ «Северный». Такая логистика делает почту удобной для селян. Ведь на почте не только квитанцию оплатишь, но и получишь пенсию, купишь свежую газету, а заодно и в администрацию зайдёшь, и в местную жилищно-коммунальную контору. Вот только почтовое отделение уже полтора года закрыто.

  • В Городецком районе – 24 действующих отделения почтовой связи. В нескольких населённых пунктах они были временно закрыты. А вот в селе Строчково почтовое отделение вновь принимает население!

  • Главу местного самоуправления Федуринского сельсовета трудно застать на месте. Но при плотном рабочем графике он нашёл возможность для обстоятельного разговора с журналистами районной газеты.

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

Культура и туризм

Люди

Спорт