slider2 slider1

Редакционный проект «Мы родом из детства, в котором война…». Итоги конкурса

Праздник города–2020

Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Социальные сети

 

 

Своих не бросаем!

Правила пользования газом нужно соблюдать

Раздел: Общество

Глеб Никитин: «Бережливые технологии в сфере госуслуг помогут многократно повысить качество обслуживания населения»

  • Четверг, 05 Июль 2018 16:42
  • Прочитано 1549 раз
  • Печать

Глеб Никитин: «Бережливые технологии в сфере госуслуг помогут многократно повысить качество обслуживания населения».

В многофункциональном центре г.о.г. Бор в результате внедрения бережливых технологий среднее время ожидания в очереди на получение документов сократилось в 7 раз

В Нижегородской области запустили 42 пилотных проекта по повышению качества госуслуг. В частности за счет внедрения бережливых технологий совершенствуется работа многофункциональных центров. За счет оптимизации процесса работы и рабочего пространства, сокращения так называемых «издержек» - лишних действий сотрудников, непрофильной для них работы - повышается производительность труда.

«Мы начали реализацию проекта «Эффективная губерния» с промышленности, с повышения производительности труда. Понятно, что в промышленной отрасли результатом внедрения бережливых технологий является увеличение объема производства. В госуправлении - это повышение эффективности и качества предоставления услуг. В этой сфере людям часто приходится сталкиваться с очередями, бюрократической волокитой, длительным рассмотрением вопросов. Быстро эти проблемы решить невозможно. Но, внедряя технологии, которые уже успешно работают в промышленных секторах, мы можем многократно повысить качество обслуживания населения, качество работы с жителями», - отметил глава региона Глеб Никитин.

Многофункциональный центр на Бору - один из пилотных проектов по внедрению бережливых технологий, которые реализуются в Нижегородской области. МФЦ оказывает 162 услуги, в среднем в день обслуживает по 500 человек. Очередей практически нет. В результате оптимизации процесса труда увеличилась производительность, и сократилось среднее время ожидания клиентов в очереди на получение документов в 7 раз – с 14 до 2 минут.

«Для нас самый главный результат внедрения бережливых технологий – сокращение очереди. Мы хотим работать так, чтобы клиент как можно скорее мог получить услугу. Сейчас у нас время ожидания при выдаче документов составляет в среднем 2 минуты, но мы стремимся к тому, чтобы этого периода вообще не было», - сказала директор МФЦ г.о.г. Бор Марина Русинова.

Опыт работы по внедрению бережливых технологий Борского МФЦ будет применяться в других многофункциональных центрах Нижегородской области.

Сейчас пилотные проекты по внедрению бережливых технологий в госуправлении реализуются в Нижнем Новгороде, Сарове, на Бору и в Городце. Но уже к концу 2018 году к ним подключатся администрации Кстова, Выксы, Перевоза и Уренского района.

Справка

«Эффективная губерния» - совместный проект правительства Нижегородской области и ГК «Росатом». Проект стартовал в начале 2018 года. Он затрагивает промышленность, здравоохранение, образование, социальную защиту, госуправление и сельское хозяйство. Суть проекта – в повышении производительности труда за счет внедрения бережливых технологий (lean-технологий), его реализация рассчитана на годы.

Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области

Другие материалы в рубрике Эффективная губерния

Подписка

Нижегородское ополчение

Памятка для здорового человека

Политика и власть

Общество

Живёт село

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

Культура и туризм

Люди

  • Рубрика: Земляки

    Любители спорта в Городце хорошо знают имя Татьяны Ивановны Денисовой (Дурандиной) – мастера спорта СССР, воспитанницы тренера В.А. Баянова. Её фотографии, кубки, дипломы были показаны на спортивной выставке Краеведческого музея, посвящённой XXII Зимним Олимпийским играм в 2014 году.

  • Прекрасная женщина, мама, бабушка, работница – все эти определения подходят нашей собеседнице Ирине Николаевне Саралене, которая много лет отдала работе в типографии. Она не только добросовестно трудилась, но и вела профориентационную работу – рассказывала школьникам, приходящим на экскурсии в заводскую типографию, о процессе изготовления печатной продукции.

  • Рубрика: Люди ЖКХ

    Этот зимний день не сулил никаких неприятностей. Поужинав с женой и дочками, Михаил Дёмкин только-только задремал, как раздался звонок по мобильному:
    – Говорит диспетчерская. На трассе авария! Просим срочно на работу!

  • Вы задумывались о том, что у машин тоже есть «одежда»? Для меня было настоящим открытием знакомство с человеком, который шьёт «одежду» для тягачей. Ирина Витальевна Рукавишникова вот уже 34 года работает на Заволжском заводе гусеничных тягачей швеёй и закройщиком и очень любит свою работу.

  • Рубрика: Люди ЖКХ

    Разговоры с пенсионерами-ветеранами МУП «Тепловые сети» Евгением Анатольевичем Кудряшовым, Натальей Николаевной Цветковой, Софьей Павловной Черновой, а также с жителями дома № 15 по ул. Ленина стали основанием для написания очерка о трудовом пути скромного городчанина Владимира Михайловича Жаркова и о его сегодняшнем коллективе.

Спорт