Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Социальные сети




Раздел: Общество

Глеб Никитин: «Бережливые технологии в сфере госуслуг помогут многократно повысить качество обслуживания населения»

  • Четверг, 05 Июль 2018 16:42
  • Прочитано 137 раз
  • Печать

Глеб Никитин: «Бережливые технологии в сфере госуслуг помогут многократно повысить качество обслуживания населения».

В многофункциональном центре г.о.г. Бор в результате внедрения бережливых технологий среднее время ожидания в очереди на получение документов сократилось в 7 раз

В Нижегородской области запустили 42 пилотных проекта по повышению качества госуслуг. В частности за счет внедрения бережливых технологий совершенствуется работа многофункциональных центров. За счет оптимизации процесса работы и рабочего пространства, сокращения так называемых «издержек» - лишних действий сотрудников, непрофильной для них работы - повышается производительность труда.

«Мы начали реализацию проекта «Эффективная губерния» с промышленности, с повышения производительности труда. Понятно, что в промышленной отрасли результатом внедрения бережливых технологий является увеличение объема производства. В госуправлении - это повышение эффективности и качества предоставления услуг. В этой сфере людям часто приходится сталкиваться с очередями, бюрократической волокитой, длительным рассмотрением вопросов. Быстро эти проблемы решить невозможно. Но, внедряя технологии, которые уже успешно работают в промышленных секторах, мы можем многократно повысить качество обслуживания населения, качество работы с жителями», - отметил глава региона Глеб Никитин.

Многофункциональный центр на Бору - один из пилотных проектов по внедрению бережливых технологий, которые реализуются в Нижегородской области. МФЦ оказывает 162 услуги, в среднем в день обслуживает по 500 человек. Очередей практически нет. В результате оптимизации процесса труда увеличилась производительность, и сократилось среднее время ожидания клиентов в очереди на получение документов в 7 раз – с 14 до 2 минут.

«Для нас самый главный результат внедрения бережливых технологий – сокращение очереди. Мы хотим работать так, чтобы клиент как можно скорее мог получить услугу. Сейчас у нас время ожидания при выдаче документов составляет в среднем 2 минуты, но мы стремимся к тому, чтобы этого периода вообще не было», - сказала директор МФЦ г.о.г. Бор Марина Русинова.

Опыт работы по внедрению бережливых технологий Борского МФЦ будет применяться в других многофункциональных центрах Нижегородской области.

Сейчас пилотные проекты по внедрению бережливых технологий в госуправлении реализуются в Нижнем Новгороде, Сарове, на Бору и в Городце. Но уже к концу 2018 году к ним подключатся администрации Кстова, Выксы, Перевоза и Уренского района.

Справка

«Эффективная губерния» - совместный проект правительства Нижегородской области и ГК «Росатом». Проект стартовал в начале 2018 года. Он затрагивает промышленность, здравоохранение, образование, социальную защиту, госуправление и сельское хозяйство. Суть проекта – в повышении производительности труда за счет внедрения бережливых технологий (lean-технологий), его реализация рассчитана на годы.

Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области

Другие материалы в рубрике Эффективная губерния

Читай газету первым

Оформи электронную подписку

Политика и власть

Общество

  • Рубрика: Призвание

    У каждого человека в школьные годы был старший друг, который учил видеть красивое, различать добро и зло, помогал развивать лидерские качества, вместе с ребятами отмечал праздники, участвовал в добрых и полезных делах. Вся эта интересная, яркая, творческая жизнь школы всегда лежала на плечах школьного вожатого. Учащимся средней школы № 2 города Городца можно гордиться своей вожатой.

  • Рубрика: Событие

    Движение по новому мосту из Нижнего Новгорода на Бор открылось в понедельник, 31 июля. Движение открыто в обе стороны для всех видов транспорта. Первое время у новой переправы через Волгу будут дежурить сотрудники ГИБДД, которые при необходимости будут корректировать движение автомобилистов.

  • Нижегородская область наращивает участие в федеральных целевых программах, дающих дополнительные средства на развитие производства, инфраструктуры и социальной сферы. Уровень доходов населения региона, хотя и вырос в январе на 1,1%, до 23,4 тыс. рублей (данные Нижегородстата), вряд ли устраивает руководителей области и граждан. Для роста экономики и социальной сферы нужно находить собственные ресурсы.

  • Как коты и кошки попадают на улицу? Ведь по своей сути это домашние животные, давно приручённые человеком. Хранители добрых духов семейного очага, врачеватели телесных недугов и просто любимые существа, которым не нужно ничего, кроме заботы и ласки.

  • Рубрика: Традиция

    Торжество в честь Дня любви, семьи и верности прошло в Заволжье. Во Дворце культуры торжественно зарегистрировали свой брак Александра Раскатова и Дмитрий Афонин. Поздравления в их адрес прозвучали от представителей органов ЗАГС, родителей и многочисленных родственников. 

Живёт село

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

Культура и туризм

Люди

Спорт