Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Социальные сети




Стратегия развития

Раздел: Общество

Глеб Никитин: «Бережливые технологии в сфере госуслуг помогут многократно повысить качество обслуживания населения»

  • Четверг, 05 Июль 2018 16:42
  • Прочитано 63 раз
  • Печать

Глеб Никитин: «Бережливые технологии в сфере госуслуг помогут многократно повысить качество обслуживания населения».

В многофункциональном центре г.о.г. Бор в результате внедрения бережливых технологий среднее время ожидания в очереди на получение документов сократилось в 7 раз

В Нижегородской области запустили 42 пилотных проекта по повышению качества госуслуг. В частности за счет внедрения бережливых технологий совершенствуется работа многофункциональных центров. За счет оптимизации процесса работы и рабочего пространства, сокращения так называемых «издержек» - лишних действий сотрудников, непрофильной для них работы - повышается производительность труда.

«Мы начали реализацию проекта «Эффективная губерния» с промышленности, с повышения производительности труда. Понятно, что в промышленной отрасли результатом внедрения бережливых технологий является увеличение объема производства. В госуправлении - это повышение эффективности и качества предоставления услуг. В этой сфере людям часто приходится сталкиваться с очередями, бюрократической волокитой, длительным рассмотрением вопросов. Быстро эти проблемы решить невозможно. Но, внедряя технологии, которые уже успешно работают в промышленных секторах, мы можем многократно повысить качество обслуживания населения, качество работы с жителями», - отметил глава региона Глеб Никитин.

Многофункциональный центр на Бору - один из пилотных проектов по внедрению бережливых технологий, которые реализуются в Нижегородской области. МФЦ оказывает 162 услуги, в среднем в день обслуживает по 500 человек. Очередей практически нет. В результате оптимизации процесса труда увеличилась производительность, и сократилось среднее время ожидания клиентов в очереди на получение документов в 7 раз – с 14 до 2 минут.

«Для нас самый главный результат внедрения бережливых технологий – сокращение очереди. Мы хотим работать так, чтобы клиент как можно скорее мог получить услугу. Сейчас у нас время ожидания при выдаче документов составляет в среднем 2 минуты, но мы стремимся к тому, чтобы этого периода вообще не было», - сказала директор МФЦ г.о.г. Бор Марина Русинова.

Опыт работы по внедрению бережливых технологий Борского МФЦ будет применяться в других многофункциональных центрах Нижегородской области.

Сейчас пилотные проекты по внедрению бережливых технологий в госуправлении реализуются в Нижнем Новгороде, Сарове, на Бору и в Городце. Но уже к концу 2018 году к ним подключатся администрации Кстова, Выксы, Перевоза и Уренского района.

Справка

«Эффективная губерния» - совместный проект правительства Нижегородской области и ГК «Росатом». Проект стартовал в начале 2018 года. Он затрагивает промышленность, здравоохранение, образование, социальную защиту, госуправление и сельское хозяйство. Суть проекта – в повышении производительности труда за счет внедрения бережливых технологий (lean-технологий), его реализация рассчитана на годы.

Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области

Другие материалы в рубрике Эффективная губерния

Спецпроекты



 

«Команда Правительства» (видео)

Баннеры

 

Читай газету первым

Оформи электронную подписку

Политика и власть

Общество

Живёт село

  • Несколько раз в месяц работники Тимирязевской администрации переодеваются, берут мешки для мусора и убирают пляжи Горьковского моря, находящиеся на территории сельсовета от так называемого «беглого» мусора. В день нашего пребывания в посёлке им. Тимирязева акция по уборке проходила на пляже у д. Вашуриха, которым пользуются как местные жители, так и приезжие.

  • Рубрика: В детском саду

    В Смольках выездная редакция побывала в самый разгар грибного сезона, когда и в выходные, и даже вечером после работы множество машин устремлялось в сторону Тихого Хутора и Погуляек – общеизвестных грибных мест, что находятся на Смольковской земле.

  • В советское время было доброй традицией к государственным праздникам дарить подарки. В канун 50-летия Великой Октябрьской революции бесценный подарок получили зиняковцы. В далёком 1967 году, ровно 50 лет назад, в селе Зиняки был построен просторный двухэтажный каменный клуб. Это стало настоящим событием для жителей села и его окрестностей.

  • Рубрика: Актуально

    В 2018 году в Нижегородской области продолжена реализация региональной программы поддержки местных инициатив. Обязательным условием участия в ней является софинансирование со стороны бюджета муниципального образования – не менее 20 проц. и со стороны населения – не менее 5 проц.

  • Рубрика: День учителя

    Министр образования Нижегородской области С.В. Наумов, выступая на августовской педагогической конференции в Городце, подчеркнул, что в Городецком районе работают не просто высококвалифицированные педагоги, но люди, умеющие отстоять своё мнение, аргументированно доказать свою правоту.  

Дети - наше будущее

  • Выпускной – последний детский и первый взрослый праздник. Грусть прощания со школой, одноклассниками, учителями смешивается с предвкушением нового этапа в жизни, желанием встать на свой путь, начать свою историю, свой век, своё время. Впервые выпускники нашего района собрались на один большой выпускной – на районный бал выпускников, который так и назывался «Твоё время!»

  • Лето – самая замечательная, самая долгожданная пора для детей. Это прекрасное время солнечных тёплых дней, поездок на море, в деревню к бабушке, где свежий и чистый воздух. В то же время лето – это время читать интересные книги.

  • Рубрика: Юнкорское лето

    Для ребят из детской студии телевидения «КАДР», которая работает в Государственном бюджетном учреждении «Центр социальной помощи семье и детям Городецкого района», летние каникулы начались с новых творческих успехов.

  • Рубрика: Каникулы

    Необычно отметили начало чемпионата мира по футболу в летнем лагере с дневным пребыванием ребят «Цветик-семицветик», который работает в Государственном бюджетном учреждении «Центр социальной помощи семье и детям Городецкого района».

  • 24 мая для всех выпускников Городецкого района прозвенел последний звонок. Последние уроки, торжественная линейка, прощание со школой и учителями… Начало новой, взрослой жизни. В этот волнительный для старшеклассников день специалистами Молодёжного центра традиционно организуется районный праздник. В 2018 году он обрёл новый формат, новое место – и новое дыхание.

Заволжье сегодня

Культура и туризм

Люди

Спорт