slider2 slider1

Редакционный проект «Мы родом из детства, в котором война…». Итоги конкурса

Праздник города–2020

Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Финансовая грамотность

Социальные сети

 

 

Своих не бросаем!

Правила пользования газом нужно соблюдать

Раздел: Люди

Побольше бы таких людей!

  • Понедельник, 03 Июнь 2024 15:58
  • Прочитано 1078 раз
  • Печать
Побольше бы таких людей! Фото автора

Работу общественного транспорта не ругает сейчас только ленивый. Жалобы на эту тему ежедневно читаем мы в соцсетях, слышим от знакомых и незнакомых людей. Возможно, поэтому каждое проявление доброты по отношению к пассажирам и любви к своей профессии мы воспринимаем уже как что-то необыкновенное. Встреча с кондуктором на одном из рейсов побудила меня написать эту статью.

Это была обычная поездка на 101-м автобусе, я ехала утром на работу, дорога из Заволжья в Городец с моей остановки «По требованию» занимает обычно час с небольшим. Автобус пришёл вовремя, большой, вместительный, я сразу села у окна – всё складывалось хорошо. На протяжении всего пути наблюдала за кондуктором: темноволосую улыбчивую женщину с мягким, приятным говором я видела в салоне не впервые, но почему-то именно в этот раз обратила внимание на её работу и отношение к людям.

Она здоровалась с пассажирами, улыбалась каждому, шутила так просто, добродушно и естественно, что это вызывало восхищение. Она объявляла громко и чётко каждую остановку. Посадила на своё место женщину преклонных лет, а когда та хотела встать, сказала: «Сидите, сидите, я ещё не всех обилетила». Она подарила хорошее настроение не только мне, но и другим пассажирам – они улыбались, благодарили, выходя из автобуса. Люди начали утро с улыбки, добрых слов – значит, день сложится удачно!

Я решила познакомиться и пообщаться с этим удивительным кондуктором (на снимке).

Ульяна Викторовна Карсакова – так зовут мою собеседницу – рассказала о том, как она пришла в профессию и как удаётся создавать благоприятный микроклимат в салоне автобуса.

Ульяна родилась в Узбекистане, в городе Янгиер Сырдарьинской области. В 90-е годы семья переехала в Городец, где Ульяна окончила среднюю школу № 5, затем – Городецкое ГПТУ № 9. Так сложились обстоятельства, что не смогла устроиться на работу по специальности, а в Городецком ПАП требовались кондукторы. Девушка пошла работать, да так и осталась, и вот уже 20 лет трудится на этом месте.

Трудная ли это работа? Да, непростая. Целый день в дороге, ненормированный рабочий день, рейсы могут начинаться с 4.30 утра и заканчиваться в 9-10 часов вечера. В обязанности кондуктора входит обилечивание пассажиров, объявление остановок, контроль за тем, чтобы люди не проезжали свои остановки, чтобы не забывали вещи, хотя, конечно, всё равно забывают. В таких случаях вещи передают диспетчеру, дают объявления в соцсетях, и хозяева всегда находятся.

Но главная трудность в работе кондуктора – человеческий фактор. Я много ездила на общественном транспорте и в туристических автобусах, где была свидетелем самых разных ситуаций. Поломки транспорта и аварии, пробки, пьяные пассажиры-дебоширы, неадекватные люди, несчастные случаи, проблемы со здоровьем – в дороге может случиться всё, что угодно. Кому-то жарко, кому-то холодно, а у кого-то просто плохое настроение и хочется сорвать злость на ближнем. Кондуктору в таких ситуациях приходится принимать на себя негатив, решать проблемные ситуации. Как сохранить самообладание, не нагрубить в ответ, быть добрым и вежливым по отношению к людям?

– Я не знаю, как объяснить, это что-то внутри меня. Я никогда плохие эмоции на людях не показываю и стараюсь не делать людям плохо, – отвечает на мой вопрос Ульяна. – Дорогу я люблю, много путешествую по городам России, ездили с мужем и на машине, и на туристическом автобусе. Ярославль, Иваново, Казань и другие города – везде много красивых мест, достопримечательностей. В турпоездках мне часто приходится общаться с незнакомыми людьми, нравится находить с ними общий язык. А ещё я смотрю на работу экскурсоводов, как они в дороге внимательны и доброжелательны к людям. Стараюсь, чтобы в моих автобусах тоже была такая спокойная, комфортная обстановка.

После того, как мы опубликовали пост об Ульяне Карсаковой на странице группы «Городецкий вестник» в соцсети «ВКонтакте», появилось много благодарных комментариев. Вот некоторые из них:

«Ульяна на своём месте, уважает людей, дарит хорошее настроение, настоящая хозяйка салона автобуса».

«Побольше бы таких людей, и жизнь будет гораздо приятнее!»

«Общительная, обходительная, вежливая, с улыбкой, приятная девушка! Надо иметь талант общения с людьми! Спасибо Ульяне за работу, качественную и профессиональную!»

«Да, она лучшая в своей профессии».

«Даже если на душе «кошки скребут» и в голове от проблем – сплошная безнадёга – весь негатив куда-то сразу девается, если в автобусе кондуктор Ульяночка!»

Другие материалы в рубрике Человек и профессия

  • Когда студенты говорят спасибо

    Конец учебного года для выпускников школ, техникумов и вузов наполнен напряжением в связи со сдачей экзаменов, радостью и грустью, мечтами и планами. Ведь это историческая веха в жизни каждого! Особая благодарность на торжествах звучит в адрес тех учителей, кто открыл талант, заставил двигаться вперёд и побеждать! Так происходит и в Заволжском автомоторном техникуме. Преподаватели всю свою душу вкладывают в обучение. Поэтому выпускники и говорят спасибо.

  • Трасса. Гонка. Автомодель

    Правда это или нет – сейчас уже не проверишь, но Александр Николаевич Пименов говорит, что впервые сел за руль… в четыре года. На коленях у отца, который дал мальцу порулить. С этих лет и стал грезить Саша автомобилями. За плечами – 33 года водительского стажа. И больше девяти лет – стажа педагогического.

  • Мастер печатного дела

    Прекрасная женщина, мама, бабушка, работница – все эти определения подходят нашей собеседнице Ирине Николаевне Саралене, которая много лет отдала работе в типографии. Она не только добросовестно трудилась, но и вела профориентационную работу – рассказывала школьникам, приходящим на экскурсии в заводскую типографию, о процессе изготовления печатной продукции.

  • Кутюрье для тягачей

    Вы задумывались о том, что у машин тоже есть «одежда»? Для меня было настоящим открытием знакомство с человеком, который шьёт «одежду» для тягачей. Ирина Витальевна Рукавишникова вот уже 34 года работает на Заволжском заводе гусеничных тягачей швеёй и закройщиком и очень любит свою работу.

  • Жизнь в окружении книг

    Как хорошо, что в наш век бешеных скоростей есть место, свободное от суеты и тревоги, где так же, как сто и более лет назад, нас окружает молчаливое спокойствие книг и встречает доброжелательная улыбка библиотекаря, всегда готового помочь. Чаще всего это милая добрая женщина, влюблённая в свою работу и отдавшая ей всю свою жизнь. С двумя представительницами этой прекрасной профессии я познакомилась недавно в одной из заволжских библиотек.

  • «Мы создаём красивое и звонкое...»

    Дворец культуры города Заволжья… Мне приходилось бывать в нём много раз: в зрительном зале, иногда на сцене, за кулисами. Но вот недавно открыла для себя незнакомое мне доселе и очень интересное пространство – художественно-оформительскую мастерскую, где вот уже более сорока лет работает Юрий Гаврилович Новгородов, художник-бутафор по образованию и по призванию.

  • Сердце открывая землякам

    Историю нашей газеты невозможно представить без Клавдии Васильевны Морозовой, более 40 лет трудившейся на благо районки. Такое долгожительство в журналистике уникально за всю столетнюю историю «Городецкого вестника». Именно про таких журналистов говорил В. Аграновский, выдающийся советский журналист и драматург: «Одним умом журналист не может быть журналистом. Ему необходимо ещё осознание своего места в обществе».

  • Открывая города и страны

    Она идёт мне навстречу по школьному коридору. В скромном брючном костюме, без броского макияжа, но оттого не менее яркая, как маленькая звёздочка. А дело в улыбке, от которой исходят мерцающие лучики света. И вот мы в кабинете географии с большими синими картами на доске и важными пузатыми глобусами. Осенние каникулы только у детей, у учителей – много работы. 

  • Мастера почтового круговорота

    Среди множества профессий есть такие, которые скрыты от наших глаз, о которых, возможно, мы даже не знаем, но они, тем не менее, очень важны и значимы. Сёстры Лариса Юрьевна и Татьяна Юрьевна Зеленовы уже более 20 лет работают сортировщиками по приёму и обработке почты и очень любят свою профессию. 

Политика и власть

Общество

Живёт село

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

Культура и туризм

Люди

  • Работу общественного транспорта не ругает сейчас только ленивый. Жалобы на эту тему ежедневно читаем мы в соцсетях, слышим от знакомых и незнакомых людей. Возможно, поэтому каждое проявление доброты по отношению к пассажирам и любви к своей профессии мы воспринимаем уже как что-то необыкновенное. Встреча с кондуктором на одном из рейсов побудила меня написать эту статью.

  • Конец учебного года для выпускников школ, техникумов и вузов наполнен напряжением в связи со сдачей экзаменов, радостью и грустью, мечтами и планами. Ведь это историческая веха в жизни каждого! Особая благодарность на торжествах звучит в адрес тех учителей, кто открыл талант, заставил двигаться вперёд и побеждать! Так происходит и в Заволжском автомоторном техникуме. Преподаватели всю свою душу вкладывают в обучение. Поэтому выпускники и говорят спасибо.

  • Рубрика: Родословная

    Дмитрий Казаков родом из Оренбурга. Кроме того, он является потомком оренбургских казаков, чем очень гордится. Эта принадлежность и побудила его в какой-то момент заняться восстановлением своего генеалогического древа.

  • 21 мая 2018 года мне посчастливилось побывать в Нижегородской государственной филармонии на концерте Народного артиста СССР Василия Семёновича Ланового. Этот вечер оставил в моём сердце незабываемые впечатления, которыми я хочу поделиться с читателями. В этом году В.С. Лановому исполнилось бы 90 лет (он ушёл из жизни в январе 2021 года).

  • В деревне Серково есть пять берёз, они посажены здесь представителями первых деревень, объединившихся в колхоз «Красный маяк». Прямо рядом с ними стоит бюст легендарного председателя колхоза, фронтовика и Героя Социалистического Труда Ивана Порфирьевича Железова (1924-1989 гг.). Символичное соседство, за которым – судьба великого человека нашей Городецкой земли. 2 мая исполнилось 100 лет со дня рождения Ивана Порфирьевича.

Спорт