slider2 slider1

Редакционный проект «Мы родом из детства, в котором война…». Итоги конкурса

Праздник города–2020

Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Реклама

 

Мебель на заказ: кухни, шкафы, гардеробные.

Замер бесплатно.

Тел. 8-920-0495336 (Реклама)

Социальные сети

 

 

Всё для Победы

Газификация

Рубрика:
Раздел: Общество

Страховые представители всегда на связи: контакт-центр «СОГАЗ-Мед» работает 24 часа 7 дней в неделю

  • Вторник, 02 Август 2022 16:21
  • Прочитано 1020 раз
  • Печать

Каждый из нас, посещая поликлинику, сталкивался с вопросами в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС), в которых сложно сориентироваться самостоятельно. Кто же может помочь разобраться во всех нюансах системы ОМС? Такие специалисты есть – страховые представители. Чтобы получить их помощь или консультацию, застрахованным в «СОГАЗ-Мед» достаточно позвонить по номеру круглосуточного контакт-центра компании 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный), обратиться в ближайший офис «СОГАЗ-Мед» или направить письменное обращение через сайт www.sogaz-med.ru.

 

Ваш звонок важен для нас

Организация непрерывной связи с застрахованными для оказания помощи в решении вопросов ОМС - одна из важнейших задач, стоящих перед специалистами страховой компании «СОГАЗ-Мед». 

Основной поток входящих обращений принимает на себя круглосуточный контакт-центр «СОГАЗ-Мед», сотрудники которого являются страховыми представителями 1-ого уровня. Они оказывают консультативную помощь, осуществляют маршрутизацию застрахованных при получении ими медпомощи по ОМС, а также решают все спорные и проблемные ситуации, возникающие у застрахованных в компании граждан. Около 1 000 страховых представителей контакт-центра «СОГАЗ-Мед» от Калининграда до Чукотки ежедневно принимают обращения застрахованных, отвечая на вопросы об оказании медицинской помощи, о выборе медицинской организации, о выборе врача, о получении полиса ОМС, об организации работы медицинского учреждения и другие. Доля обращений в контакт-центр страховой компании «СОГАЗ-Мед» составляет более 30% от показателя по всей России.

При поступлении в контакт-центр более сложных обращений, выходящих за рамки компетенции страховых представителей 1 уровня, вопрос застрахованного решается страховыми представителями 2-го или 3-го уровней. Деятельность страховых представителей 2-го уровня направлена на организацию информирования и сопровождения застрахованных граждан при оказании им медицинской помощи. Страховые представители 3-го уровня – это врачи-эксперты, способные оказать помощь в самых сложных ситуациях.

Обращаясь в компанию «СОГАЗ-Мед», застрахованные могут быть уверены в компетентности специалистов, отвечающих на звонок. Наши страховые представители регулярно повышают свою квалификацию. Прохождение учебной программы «Страховой представитель первого уровня (специалист контакт-центра)» организуется на основе специального курса Корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед». Программа рассчитана на 42 академических часа и состоит из этапов освоения учебно-методических материалов, в том числе представленных в формате видеоуроков и видеолекций, и прохождения стажировки с наставником на рабочем месте. По окончании курса специалисты проходят итоговую аттестацию. Только успешно прошедшим испытания работникам выдается свидетельство о профессиональной подготовке.

Генеральный директор АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» Дмитрий Валерьевич Толстов:

«В компании «СОГАЗ-Мед» большое внимание уделяется работе с устными обращениями наших застрахованных граждан, мы внимательно следим за ситуацией в каждом из 57 регионов осуществления деятельности компании. С учетом роста обращений в период возникновения коронавирусной инфекции нам пришлось перестроить работу контакт-центра, дополнительно обучить работающих там страховых представителей, существенно дополнить список их знаний по актуальным вопросам, связанным с развитием пандемии коронавирусной инфекции. С учетом того, что ситуация с СOVID-19 постоянно меняется и есть существенные различия в ее развитии от территории к территории, мы в тесном взаимодействии с Федеральным фондом ОМС и Всероссийским союзом страховщиков быстро реагируем и перестраиваем работу контакт-центра для того, чтобы застрахованные оперативно могли получить самую актуальную информацию».

Страховые представители «СОГАЗ-Мед» готовы помочь

Каждому застрахованному по ОМС необходимо знать, по каким вопросам можно обращаться к представителям своей страховой медицинской организации, выдавшей полис ОМС:

- если у пациента требуют денежные средства за оказание медицинской помощи, в рамках программы ОМС;

- пациенту предлагают приобрести лекарственные препараты, назначенные врачом во время лечения в круглосуточном стационаре или дневном стационаре;

- нарушаются условия оказания медицинской помощи, в том числе сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке;

- пациенту отказывают в оказании медицинской помощи в рамках ОМС.

Не стесняйтесь обратиться за помощью или консультацией к страховым представителям! Запишите телефон контакт-центра вашей страховой компании в свой справочник.

Если вы застрахованы в компании «СОГАЗ-Мед» и у вас возникли вопросы, связанные с получением медицинской помощи в системе ОМС или качеством оказания медицинских услуг, обращайтесь в СОГАЗ-Мед по круглосуточному телефону контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный). Подробная информация на сайте www.sogaz-med.ru.

Справка о компании:

Страховая компания «СОГАЗ-Мед» осуществляет деятельность с 1998 г. Региональная сеть «СОГАЗ-Мед» занимает 1-е место среди страховых медицинских организаций по количеству регионов присутствия, насчитывая более 1 500 подразделений на территории 56 субъектов РФ и г. Байконур. Количество застрахованных - 44 млн человек. «СОГАЗ-Мед» осуществляет деятельность по ОМС: контролирует качество обслуживания застрахованных при получении медпомощи в системе ОМС, обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, восстанавливает нарушенные права граждан в досудебном и судебном порядке.  В 2021 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг надежности и качества услуг страховой компании «СОГАЗ-Мед» на уровне «А++» (наивысший по применяемой шкале уровень надежности и качества услуг в рамках программы ОМС). На протяжении уже многих лет «СОГАЗ-Мед» присваивается этот высокий уровень оценки.

Вам решать

Памятка для здорового человека

<

Цифровая платформа МСП

Политика и власть

Общество

Живёт село

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

  • Торжественное открытие модельной библиотеки состоялось в библиотеке семейного чтения на улице Грунина города Заволжья 7 сентября. Этого события ждали с нетерпением библиотекари, юные и взрослые читатели, все жители города. В Заволжье появилось современное комфортное, оборудованное новейшей техникой пространство, доступное для всех слоёв населения.

  • Рубрика: Праздник

    Заволжье… Маленький город с большим сердцем. Город энергетиков и моторостроителей, город спорта и творчества, молодости и красоты, город славных традиций и больших надежд. 72 года назад он появился на карте нашей Родины, и за это время создал богатый производственный, творческий, человеческий потенциал. Яркий, интересный, насыщенный событиями праздник, посвящённый Дню города, прошёл 27 августа в Заволжье.

  • Четыре населённых пункта Нижегородской области стали победителями Всероссийского конкурса «Малые города и исторические поселения – 2022», который проходит в рамках национального проекта «Жильё и городская среда».

  • Рубрика: Досуг

    Так называется клубное объединение при музее истории города Заволжья, которое начало работать с января 2020 года. Оно объединяет творческих, активных людей, которые организуют интересные встречи, а также являются участниками многих музейных и городских мероприятий.

  • 20 апреля с главного сборочного конвейера Заволжского моторного завода сошёл 15-миллионный двигатель за всю 64-летнюю историю предприятия. Символично, что юбилейный мотор был собран в период празднования дня рождения Заволжского моторного завода. Отличный подарок коллективу моторостроителей в честь 64-летия!

Культура и туризм

Люди

  • Рубрика: Земляки

    В Заволжье увековечена память первого тренера по художественной гимнастике, отличника физической культуры и спорта Российской Федерации Людмилы Степановны Семёновой. Торжественное открытие памятной доски на здании Дома спорта состоялось 13 августа.

  • Рубрика: Земляки

    На пышный куст сирени Алевтина Павловна Удалова любуется каждое лето. Из её деревянной добротной беседки, что рядом с домом, открывается замечательный вид. И каждый раз, глядя на эту сирень с лиловыми соцветиями, женщина вспоминает свою школу, ученики которой сажали эти кустики…

  • Рубрика: Земляки

    Если бы у «Городецкого вестника» не было внештатных авторов, газета наверняка не была бы такой интересной, не отличалась бы таким разнообразием материалов. На протяжении многих лет творческая жизнь наших авторов связана с районной газетой. Один из них – Валерий Салов, чьи стихи и рассказы можно часто видеть на страницах районки.

  • Рубрика: О людях

    Эту улыбчивую позитивную женщину хорошо знают в центре Городца. Так и говорят при встрече: «Наш любимый почтальон!» Правда, общение может затянуться минут на 20-40. Елена Николаевна Копылова хоть вида и не покажет, но знает: надо спешить. У одного человека задержишься – дольше времени  придётся проходить весь маршрут! На участке более 100 адресов, и всем нужна свежая корреспонденция.

  • Пятеро детей, 12 внуков, и все полны заботы о любимой маме и бабушке. Дочка Ольга хлопочет на кухне. Внучки-подростки привычно бегут в огород – укропа нарвать. Малыши-близняшки заливаются смехом – ну вылитые ангелочки! Почему же тогда у Марии Порфирьевны Кокуриной нет-нет да и навернутся на глаза слёзы?..

Спорт