slider2 slider1

Редакционный проект «Мы родом из детства, в котором война…». Итоги конкурса

Праздник города–2020

Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Финансовая грамотность

Социальные сети

 

 

Своих не бросаем!

Правила пользования газом нужно соблюдать

Раздел: Общество

Страховые представители всегда на связи: контакт-центр «СОГАЗ-Мед» работает 24 часа 7 дней в неделю

  • Среда, 17 Май 2023 09:02
  • Прочитано 1644 раз
  • Печать

Каждый из нас, посещая поликлинику, сталкивался с вопросами в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС), в которых сложно сориентироваться самостоятельно. Кто же может помочь разобраться во всех нюансах системы ОМС? Такие специалисты есть – страховые представители. Чтобы получить их помощь или консультацию, застрахованным в «СОГАЗ-Мед» достаточно позвонить по номеру круглосуточного контакт-центра компании 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный), обратиться в ближайший офис «СОГАЗ-Мед» или направить письменное обращение через сайт www.sogaz-med.ru.

Ваш звонок важен для нас

Организация непрерывной связи с застрахованными для оказания помощи в решении вопросов ОМС - одна из важнейших задач, стоящих перед специалистами страховой компании «СОГАЗ-Мед».

Основной поток входящих обращений принимает на себя круглосуточный контакт-центр «СОГАЗ-Мед», сотрудники которого являются страховыми представителями 1-ого уровня. Они оказывают консультативную помощь, осуществляют маршрутизацию застрахованных при получении ими медпомощи по ОМС, а также решают все спорные и проблемные ситуации, возникающие у застрахованных в компании граждан. Около 1 000 страховых представителей контакт-центра «СОГАЗ-Мед» от Калининграда до Чукотки ежедневно принимают обращения застрахованных, отвечая на вопросы об оказании медицинской помощи, о выборе медицинской организации, о выборе врача, о получении полиса ОМС, об организации работы медицинского учреждения и другие. Доля обращений в контакт-центр страховой компании «СОГАЗ-Мед» составляет более 30% от показателя по всей России.

При поступлении в контакт-центр более сложных обращений, выходящих за рамки компетенции страховых представителей 1 уровня, вопрос застрахованного решается страховыми представителями 2-го или 3-го уровней. Деятельность страховых представителей 2-го уровня направлена на организацию информирования и сопровождения застрахованных граждан при оказании им медицинской помощи. Страховые представители 3-го уровня – это врачи-эксперты, способные оказать помощь в самых сложных ситуациях.

Обращаясь в компанию «СОГАЗ-Мед», застрахованные могут быть уверены в компетентности специалистов, отвечающих на звонок. Наши страховые представители регулярно повышают свою квалификацию. Прохождение учебной программы «Страховой представитель первого уровня (специалист контакт-центра)» организуется на основе специального курса Корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед». Программа рассчитана на 42 академических часа и состоит из этапов освоения учебно-методических материалов, в том числе представленных в формате видеоуроков и видеолекций, и прохождения стажировки с наставником на рабочем месте. По окончании курса специалисты проходят итоговую аттестацию. Только успешно прошедшим испытания работникам выдается свидетельство о профессиональной подготовке.

Емелин Александр Александрович, директор Нижегородского филиала «СОГАЗ-Мед»:

«В компании «СОГАЗ-Мед» большое внимание уделяется работе с устными обращениями наших застрахованных граждан, чтобы застрахованные оперативно могли получить самую актуальную информацию об ОМС и ответы на свои вопросы».

Страховые представители «СОГАЗ-Мед» готовы помочь

Каждому застрахованному по ОМС необходимо знать, по каким вопросам можно обращаться к представителям своей страховой медицинской организации, выдавшей полис ОМС:

- если у пациента требуют денежные средства за оказание медицинской помощи, в рамках программы ОМС;
- пациенту предлагают приобрести лекарственные препараты, назначенные врачом во время лечения в круглосуточном стационаре или дневном стационаре;
- нарушаются условия оказания медицинской помощи, в том числе сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке;
- пациенту отказывают в оказании медицинской помощи в рамках ОМС.

Не стесняйтесь обратиться за помощью или консультацией к страховым представителям! Запишите телефон контакт-центра вашей страховой компании в свой справочник.

Если вы застрахованы в компании «СОГАЗ-Мед» и у вас возникли вопросы, связанные с получением медицинской помощи в системе ОМС или качеством оказания медицинских услуг, обращайтесь в СОГАЗ-Мед по круглосуточному телефону контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный). Подробная информация на сайте www.sogaz-med.ru.

Справка о компании:

Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — лидер системы ОМС. 44 млн человек, проживающих в 56 регионах РФ и г. Байконур, являются нашими застрахованными. 25 лет успешной работы позволяют на высоком уровне контролировать качество медицинского обслуживания и восстанавливать нарушенные права граждан.

Другие материалы в рубрике Страховые представители всегда на связи

  • Страховые представители всегда на связи: контакт-центр «СОГАЗ-Мед» работает 24 часа 7 дней в неделю

    Каждый из нас, посещая поликлинику, сталкивался с вопросами в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС), в которых сложно сориентироваться самостоятельно. Кто же может помочь разобраться во всех нюансах системы ОМС? Такие специалисты есть – страховые представители. Чтобы получить их помощь или консультацию, застрахованным в «СОГАЗ-Мед» достаточно позвонить по номеру круглосуточного контакт-центра компании 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный), обратиться в ближайший офис «СОГАЗ-Мед» или направить письменное обращение через сайт www.sogaz-med.ru.

Политика и власть

Общество

  • Рубрика: Конференция

    18 июня в Городце прошёл межвузовский научно-практический круглый стол под названием «Обеспечение доступа к правосудию равно доверию к судебной системе». Мероприятие было организовано Городецким городским судом при поддержке Нижегородского областного суда и Нижегородского регионального отделения организации «Российское объединение судей».

  • «Надо помочь нашим на СВО. Но как?» – не раз задавали мне вопросы люди разных возрастов и социального положения. Все они хотят помочь бойцам, участвующим в спецоперации. Сегодня существует множество волонтёрских организаций, часть из которых занимается этим направлением. Мы встретились в Заволжье с такими активными людьми. Они рассказали, как стали волонтёрами и как вносят свой посильный вклад в победу.

  • Рубрика: Знай наших!

    Семья Анны Валерьевны Кормаковой – из тех, кто с первых дней спецоперации поддерживает наших бойцов. Они набивают подушки для госпиталей, фасуют сухпайки, изготавливают окопные свечи. Однажды девятилетняя дочка Ульяна сказала:

    – Мам, в нашей школе набирают волонтёрский отряд. И я хочу быть волонтёром!

  • Рубрика: Год семьи

    Это были очень красивые пары: жёны восхищались мужьями, а мужья смотрели на своих благоверных всё такими же влюблёнными глазами, как много лет назад. Вот в таких семьях – самые счастливые дети!

  • Уважаемые читатели! С 10 по 20 июня Почта России и редакция газеты «Городецкий вестник» проводят Декаду подписчика. В эти дни можно выписать нашу газету на второе полугодие 2024 года по сниженным ценам.

Живёт село

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

Культура и туризм

Люди

  • Работу общественного транспорта не ругает сейчас только ленивый. Жалобы на эту тему ежедневно читаем мы в соцсетях, слышим от знакомых и незнакомых людей. Возможно, поэтому каждое проявление доброты по отношению к пассажирам и любви к своей профессии мы воспринимаем уже как что-то необыкновенное. Встреча с кондуктором на одном из рейсов побудила меня написать эту статью.

  • Конец учебного года для выпускников школ, техникумов и вузов наполнен напряжением в связи со сдачей экзаменов, радостью и грустью, мечтами и планами. Ведь это историческая веха в жизни каждого! Особая благодарность на торжествах звучит в адрес тех учителей, кто открыл талант, заставил двигаться вперёд и побеждать! Так происходит и в Заволжском автомоторном техникуме. Преподаватели всю свою душу вкладывают в обучение. Поэтому выпускники и говорят спасибо.

  • Рубрика: Родословная

    Дмитрий Казаков родом из Оренбурга. Кроме того, он является потомком оренбургских казаков, чем очень гордится. Эта принадлежность и побудила его в какой-то момент заняться восстановлением своего генеалогического древа.

  • 21 мая 2018 года мне посчастливилось побывать в Нижегородской государственной филармонии на концерте Народного артиста СССР Василия Семёновича Ланового. Этот вечер оставил в моём сердце незабываемые впечатления, которыми я хочу поделиться с читателями. В этом году В.С. Лановому исполнилось бы 90 лет (он ушёл из жизни в январе 2021 года).

  • В деревне Серково есть пять берёз, они посажены здесь представителями первых деревень, объединившихся в колхоз «Красный маяк». Прямо рядом с ними стоит бюст легендарного председателя колхоза, фронтовика и Героя Социалистического Труда Ивана Порфирьевича Железова (1924-1989 гг.). Символичное соседство, за которым – судьба великого человека нашей Городецкой земли. 2 мая исполнилось 100 лет со дня рождения Ивана Порфирьевича.

Спорт