slider2 slider1

Редакционный проект «Мы родом из детства, в котором война…». Итоги конкурса

Праздник города–2020

Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Финансовая грамотность

Социальные сети

 

Своих не бросаем!

Нижегородская региональная сеть МФЦ признана лучшей в России

  • Пятница, 28 Ноябрь 2025 14:47
  • Прочитано 1123 раз
  • Печать

Центр «Мои документы» Нижегородской области признан лучшим в стране по итогам Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2024 года. Нижегородские МФЦ победили в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» в категории «Крупная региональная сеть».

 

«Задача сотрудников МФЦ – сделать так, чтобы нижегородцы получали госуслуги быстро, качественно и в одном месте, не собирая множество справок по разным кабинетам. Чтобы так и было, наши МФЦ в последние годы проводят действительно большую работу по качественному обновлению. Мы открываем новые отделения, которые соответствуют всем стандартам: с детскими уголками, навигацией для маломобильных граждан и системой усиления слуха. Одними из первых в России подключились к сервису обслуживания граждан по биометрии, без предъявления паспорта. Нижегородские МФЦ оценивали по доступности офисов, использованию цифровых технологий и многим другим параметрам - именно тем, которые напрямую касаются жителей. Благодарю коллег за высокий результат!» – подчеркнул губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.

«Сеть МФЦ сегодня — это основной канал очного взаимодействия человека и государства, здесь можно получить не только государственные или муниципальные услуги, но и различного рода сервисы. Мы видим, что регионы системно работают над удобством для граждан, и ключевая задача — обеспечить, чтобы все без исключения заявители по всей стране получали услуги одинаково высокого уровня», — отметил статс-секретарь - заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев.

Заместитель губернатора Егор Поляков напомнил, что Нижегородская область – передовой регион в части внедрения искусственного интеллекта в госуправление, в том числе в работу МФЦ.

«С 2024 года в МФЦ региона работает голосовой помощник для предварительной записи и уведомлений о готовности документов к выдаче. Работу сотрудников также оценивает искусственный интеллект – он определяет проблемные зоны и лучшие практики в коммуникации. Такая технология позволяет повысить скорость обработки обращений и снизить нагрузку на операторов. Всего за 2025 год кол-центр МФЦ Нижегородской области обработал более 385,7 тысячи звонков, из них большую часть обрабатывает голосовой помощник, не переводя звонок на оператора», – рассказал Егор Поляков.

Кроме того, при МФЦ в Нижегородской области создан региональный центр оптимизации государственных и муниципальных услуг.

«В задачи центра оптимизации входит анализ действующих услуг и честный ответ на вопрос, нет ли в процедуре их предоставления избыточных требований. Многие документы, которые ведомства ранее просили у заявителей, они совершенно точно сейчас могут запросить друг у друга. Безусловно, особое внимание мы сейчас уделяем оптимизации услуг «демографического пакета». С начала работы оптимизирован порядок предоставления 32 услуг», – сообщила директор МФЦ Нижегородской области Светлана Мусарская.

Подробнее обо всех услугах МФЦ можно узнать на официальном портале: https://www.umfc-no.ru.

Записаться на прием жители могут любым удобным способом: через кол-центр МФЦ Нижегородской области по номеру телефона: 8 (831) 422-14-21, на портале центра или с помощью чат-бота «МФЦ Нижегородской области» в новом национальном мессенджере МАХ: https://max.ru/umfc_no_bot. Напомним, чат-бот заработал в регионе с 1 сентября 2025 года. Распоряжение о развитии национального многофункционального сервиса обмена информацией в июле этого года подписал председатель Правительства РФ Михаил Мишустин.

Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области

Политика и власть

Общество

Живёт село

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

  • Многие жители города Заволжья второй год подряд любуются на светящийся разноцветными огнями дом в садоводческом обществе на улице Мичурина. Прогуливаясь рядом, все прохожие улыбаются – таким уютным, сказочным, волшебным кажется он в преддверии Нового года, даря взрослым и детям праздничное настроение. Мы решили познакомиться с хозяином этого новогоднего чуда.

  • Рубрика: Актуально

    На улицах Заволжья в вечернее время в последние дни стало гораздо светлее. Убедиться в этом можно хотя бы на примере главной дороги проспекта Дзержинского. Что это? Реакция властей на многочисленные обращения населения через соцсети и службу «05» или простое совпадение с заранее запланированными на эти сроки мероприятиями по улучшению городского уличного освещения? Чтобы получить ответ, наш корреспондент встретился с и.о. начальника территориального управления города Заволжья А. А. Барышевым.

  • Рубрика: Важная тема

    Ремонт вокзала в городе Заволжье, стартовавший ещё в июне и планировавшийся к завершению этой осенью, так и не был доведён до конца. Работы замерли, и уже декабрь – впереди морозы и снег, а здание всё ещё находится в полуразрушенном состоянии.

  • В музее истории города Заволжья есть немало проектов, которые реализуются с неизменным успехом. Вот и на авторской программе известного заволжского поэта Сергея Сергеева «ВИЛка с Сергеевым», состоявшейся недавно, зрительный зал был полон.

  • Рубрика: Событие

    Завершён значимый этап в работах по реконструкции автодорожного моста, проходящего по сооружениям Нижегородской ГЭС (филиал ПАО «РусГидро») – реверсивное движение на последнем участке мостового перехода, расположенного на водосливной плотине, переведено на полностью обновлённую часть.

Культура и туризм

Люди

  • Рубрика: Так держать!

    Он и впрямь ещё совсем маленький – первоклассник Рома Рябинин. Учится он в школе № 2, а ещё – с самых ранних лет занимается шахматами. И делает очень серьёзные успехи!

  • Рубрика: Молодые лидеры

    В нашем округе немало активных, инициативных и по-настоящему увлечённых своим делом людей. Один из таких примеров – заведующая сектором Аксентисского дома культуры Л.А. Седова. Недавно она вошла в число 150 финалистов Всероссийского конкурса молодых управленцев «Лидеры села», оставив позади более 15 тысяч участников со всей страны. Мы пообщались с Леониллой Андреевной и узнали, какие эмоции принёс конкурс, чем запомнился финал и какие планы уже вырисовываются на будущее.

  • Рубрика: Фактор успеха

    В Министерстве просвещения Российской Федерации на Всероссийском форуме вожатых «Сердца молодых» нагрудным знаком «Лучший вожатый России» награждён наш земляк, методист управления образования и молодёжной политики администрации Городецкого округа Егор Антонович Мельников.

  • Рубрика: Интервью

    В преддверии Дня матери мы встретились с нашей землячкой, уроженкой Городца Ириной Глущенко – обладательницей титула «Миссис Россия – Земной шар – 2025», мамой двоих детей и женщиной, для которой красота – это прежде всего внутренняя сила и любовь.

  • Рубрика: Земляки

    Продолжаем рассказ о героических поступках наших земляков на строительстве Горьковской ГЭС и сегодня предлагаем читателям очерк (с сокращениями) Любови Андреевны Беляевой о монтажнике Василии Грунине из книги «Алфавит шагает по Заволжью. Необычное путешествие по родному городу».

Спорт