«Сегодня интернет-площадки становятся самым простым и удобным форматом диалога между властью и обществом. Госпаблики превратились в незаменимый инструмент для нижегородцев. Кто-то впервые отвел ребенка в детский сад или школу и подписался на их группу. Кто-то ищет график работы врачей в поликлинике, хочет сообщить о проблеме во дворе, найти расписание автобуса или узнать, какие положены социальные льготы. Госпаблики помогают доносить до граждан важную информацию, а также оперативнее решать их вопросы», – отметил губернатор Глеб Никитин.
Значительная часть обращений граждан в соцсетях – порядка 60% – поступает в органы власти через комментарии и сообщения в госпабликах. Оперативную передачу таких сигналов в ответственные ведомства обеспечивает Центр управления регионом (ЦУР), который курирует работу официальных страниц и «обратную связь» с жителями в соцсетях.
«Более 30 тысяч постов публикуется в госпабликах еженедельно. В сентябре этого года среди всех сообщений жителей в органы власти большая часть пришла именно через госпаблики. По некоторым сферам, например, образование, культура, спорт, этот показатель - более 70 процентов. Это, как и постоянный рост числа подписчиков, говорит о доверии к официальным сообществам. Администраторы госпабликов – это уже профессия, мы регулярно обучаем их, внедряем в их работу полезные сервисы, чтобы контент был не только полезным, но и интересным», – рассказал руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом создан в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина и действует совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог». Основная задача ЦУР — обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью для решения и предотвращения проблемных вопросов. Больше информации о деятельности ЦУР можно узнать в группе в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
