Данное право обеспечивается гражданам через предоставление возможности использования как электронных сервисов, таких как:
«Запись на прием»,
«Личный кабинет стороны исполнительного производства»,
«Интернет-приемная»,
так и традиционных:
- личный прием граждан,
- рассмотрение письменных обращений,
- приема обращений по телефонной связи.
Более подробно о каждой возможности:
Электронные:
1. В настоящее время в соответствии с определенным руководством ФССП порядком в целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции в структурных подразделениях Управления личный прием граждан и представителей организаций осуществляется по предварительной записи с использованием электронного сервиса.
Для пользования данным сервисом необходима предварительная регистрация на Едином портале оказания государственных и муниципальных услуг (личный кабинет «Госуслуги»).
Для записи необходимо зайти на официальную интернет-страницу Управления http://r52.fssp.gov.ru и на главной странице в разделе «Сервисы» выбрать сервис «Запись на прием».
На открывшейся странице необходимо ознакомиться с условиями использования сервиса и произвести авторизацию. Далее для успешной записи на прием необходимо просто пошагово следовать предложенному программой алгоритму действий, заполняя все необходимые поля.
Если гражданин не имеет регистрации на ЕПГУ, то ему необходимо зарегистрироваться, получить подтвержденную учетную запись, а вместе с ней – доступ ко всем услугам портала Госуслуг. Преимущество регистрации на ЕПГУ в том, что гражданин сможет пользоваться услугами в разных жизненных ситуациях, большинство госорганов сейчас предоставляют услуги зарегистрированным пользователям.
Если возникает проблема с самостоятельной регистрацией на ЕПГУ - учетную запись можно получить лично обратившись в многофункциональный центр с документом, удостоверяющими личность и СНИЛС, там специалист поможет гражданину зарегистрироваться и получить учетную запись.
2. Также гражданин может подать обращение, используя такой электронный ресурс, как «Личный кабинет стороны исполнительного производства». Подача заявления с использованием этого электронного сервиса также требует соответствующей регистрации в нем для дальнейшей идентификации личности при получении через данный ресурс необходимой информации.
3. Можно подать обращение и через «Интернет-приемную». Подача заявления с использованием данного электронного сервиса не требует специальной регистрации в нем. Подать заявление можно, заполнив необходимые поля и внеся в поле «Текст обращения», интересующий гражданина вопрос. После чего обращение поступит на рассмотрение в Управление.
4. И еще один полезный сервис: ответы на часто задаваемые вопросы, краткие инструкции и примеры решения жизненных ситуаций размещены на сайте Управления в разделах «Жизненные ситуации» и «Интерактивный помощник стороны исполнительного производства».
Традиционные:
1. личный прием граждан, посредством предварительной записи.
У дежурных сотрудников, осуществляющих прием, граждане могут получить информацию по исполнительному производству, получить копии процессуальных документов, решить вопросы, требующие принятия процессуальных решений, получить квитанцию об оплате задолженности.
2. Подача письменных обращений.
В Службу судебных приставов также, по-прежнему, возможно подать письменное обращение как почтой, так и принеся обращение лично по месту нахождения структурного подразделения Управления и опустив обращение в «Ящик для приема обращений». Такие ящики установлены при входе в каждое подразделение. Выемка корреспонденции осуществляется ежедневно 3 раза в день.
3. Прием обращений и консультирование по телефону.
Кроме вышеперечисленных способов взаимодействия со службой судебных приставов граждане также могут обратиться с вопросами по телефону к дежурному сотруднику, Который может оказать необходимую разъяснительно-консультативную помощь. Например, интересующую их информацию по исполнительному производству, если таковая может быть предоставлена с учетом соблюдения законодательства, по общим вопросам, например, как попасть на прием, как правильно действовать при возбуждении ИП и т.п.
В каждом подразделении судебных приставов закреплены дежурные телефоны, которые функционируют постоянно в течение рабочего времени. Номера данных телефонов можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте Службы.
Еще один полезный сервис, с помощью которого граждане могут отслеживать свой долговой статус - это информационный ресурс «Банк данных исполнительных производств», который доступен на Интернет-странице Управления (www.r52.fssp.gov.ru), Интернет-сайте ФССП России в разделе «Информационные системы». Используя его, гражданин может получить информацию о наличии ИП в отношении себя, об интересующем его исполнительном производстве.
Джаррар Т.Е.
Пресс-служба УФССП России по Нижегородской области
