Кроме того, на странице ЕДДС Городецкого округа в соцсети «ВКонтакте» всегда есть актуальная информация о плановых и аварийных работах на коммунальных сетях, связанных с ними отключениях, перекрытиях дорог и прочем.
О работе этой крайне важной службы нам рассказали заместитель директора МКУ «Управление по делам ГО и ЧС» Городецкого округа Ю.М. Бушуев и начальник ЕДДС А.Ф. Копнин.
Наша с вами безопасность обеспечивается множеством различных систем и органов. Координацией их деятельности занимается управление по делам ГО и ЧС Городецкого округа. И одним из основных видов деятельности управления является работа ЕДДС – повседневный приём и передача обращений и сигналов от жителей к оперативным службам и контроль реагирования на эти сигналы.
Здесь налажены взаимодействие и обмен информацией со всеми дежурно-диспетчерскими службами в округе (МВД, МЧС, газовая служба, электросети и т.д.). А самое главное – сюда спускаются звонки и обращения в службу «112» из нашего округа. Это телефон, по которому люди звонят с любыми проблемами и получают помощь или консультацию.
Снегом замело проезд, потерялся человек, нет горячей воды или отопления, пахнет газом в квартире, не открывается входная дверь, произошло ДТП – это всё поводы набрать номер ЕДДС 9-24-39 или же номер 112. Информацию незамедлительно передают в профильные службы.
Нередко дежурные оперативные просто успокаивают людей, дают им консультации по тому, какие меры следует предпринять на месте. Специалисты знают алгоритмы действий по разным видам происшествий. С людьми здесь общаются спокойно, тактично и конструктивно – по существу.
Работают в ЕДДС сменами по 24 часа, сутки – через трое. Четыре смены по три человека: старший дежурный оперативный, дежурный оперативный и его помощник. Большинство сотрудников имеют продолжительный опыт работы и дело своё знают на отлично. Профессионализм их предполагает умение и корректно общаться с людьми, и эффективно координировать работу различных служб, назубок знать все протоколы действий на случай различных происшествий. К делу здесь относятся серьёзно, работают исполнительно, ведь все осознают свою ответственность перед людьми.
Недавно сотрудники диспетчерской службы ярко проявили отточенность навыков. 31 октября произошла авария на теплосетях в городе Заволжье. Без отопления остались 11,5 тысячи жителей. Все ответственные службы и должностные лица были оперативно оповещены о происшествии, были организованы взаимодействие и координация аварийно-восстановительных работ. Кроме того, в тот вечер операторам пришлось ответить на множество звонков заволжан и разъяснить, что произошла авария и проводятся работы по её устранению.
После этого случая дежурная смена ЕДДС была отмечена муниципальной наградой – Благодарственным письмом главы МСУ Городецкого округа.
Когда нам проводили экскурсию по помещению службы, дежурили старший дежурный В.М. Медведев, дежурный А.Н. Ветохин и помощник дежурного Г.А. Волкова. У них есть всё необходимое оборудование и программное обеспечение. Руководство показало недавнее приобретение – видеостену, на которую при необходимости выводится различная информация и даже изображения с видеокамер системы «Безопасный город».
Круглыми сутками дежурят здесь сотрудники ЕДДС. О чём сообщит им следующий звонок? Неизвестно, но что бы это ни было, они готовы действовать, чтобы максимально быстро решить возникшую проблему и помочь жителям Городецкого округа.
