Руководитель нижегородского филиала государственного фонда «Защитники Отечества» Екатерина Генералова приняла участие в интенсивном обучении региональных управленческих команд по внедрению Единой технологии проектирования решений по жизненным ситуациям. Единая технология основана на принципах бережливого производства, сервис-дизайна и человекоцентричности в государственном управлении. Этот инструмент позволяет выявлять реальные, а не формальные потребности граждан, проектировать удобные и понятные сервисы и, самое главное, устранять административные барьеры в работе ведомств.
Мероприятие традиционно организовано Агентством стратегических инициатив (АСИ), госкорпорацией «Росатом» и ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда РФ при участии представителей Государственного фонда «Защитники Отечества».
Главной темой обучения стала комплексная поддержка участников и ветеранов специальной военной операции, а также членов их семей. Ключевое внимание было уделено вопросам восстановления здоровья, социальной и профессиональной реабилитации, а также цифровизации предоставляемых услуг.
«Для нас в Нижегородской области критически важно, чтобы каждая мера поддержки была не просто строчкой в нормативном акте, а реально работающим, удобным инструментом. Участие в обучении Единой технологии позволяет нам взглянуть на наши процессы глазами ветерана и его семьи. Мы должны выстроить такие маршруты помощи, которые будут прозрачными, быстрыми и избавленными от любой лишней бюрократии. Человек должен получать поддержку своевременно и именно в том объеме, который ему необходим», — отметила руководитель нижегородского филиала фонда «Защитники Отечества» Екатерина Генералова.
АСИ и фонд «Защитники Отечества» реализуют совместные проекты по комплексной реабилитации ветеранов СВО с 2023 года. По мнению экспертов Агентства, вовлечение фонда в обучение Единой технологии — это важнейший этап для качественного улучшения всей системы поддержки.
«Этот инструмент помогает выстраивать все маршруты помощи системно, с полным пониманием конечного результата и делает заботу о ветеранах по-настоящему адресной и человекоцентричной», — подчеркнул директор программ дивизиона развития сектора некоммерческих организаций АСИ Андрей Капалин.
В Нижегородской области принципы Единой технологии уже находят свое практическое применение. Например, выстроенная фондом совместно с Минздравом региона система углубленной диспансеризации за один день в Госпитале ветеранов войн или недавний запуск проекта по развитию адаптивного картинга для ветеранов с инвалидностью — это прямые результаты такого подхода. Команда региона целенаправленно убирает барьеры там, где это возможно, создавая комфортные условия для возвращения защитников к активной жизни.
Справка:
Государственный фонд «Защитники Отечества» создан по Указу Президента России Владимира Путина. Основной его целью является персональное сопровождение ветеранов СВО и членов семей героев. Специалисты и социальные координаторы фонда помогают защитникам не только с медицинской и социальной реабилитацией, но и в переобучении и трудоустройстве, оказывают юридическую поддержку, адаптируют жилье под нужды инвалидов и обеспечивают долговременный надомный уход. Фонд возглавляет статс-секретарь – заместитель министра обороны РФ Анна Цивилева. Филиалы фонда работают во всех регионах России.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
