slider2 slider1

Редакционный проект «Мы родом из детства, в котором война…». Итоги конкурса

Праздник города–2020

Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Финансовая грамотность

Социальные сети

 

Своих не бросаем!

Светлана Мусарская: «Больше половины вопросов нижегородцев решаются на стадии обращения в call-центр МФЦ региона»

  • Четверг, 25 Апрель 2024 12:24
  • Прочитано 1699 раз
  • Печать

Больше половины вопросов нижегородцев решается на стадии обращения в call-центр МФЦ региона. Об этом в прямом эфире Центра управления регионом рассказала директор Уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области Светлана Мусарская.

 

«Мы постоянно повышаем качество обслуживания наших пользователей: специалисты проходят обучение новым сервисам и услугам. Кроме того, наш call-центр помогает гражданам еще на этапе первичного звонка получать полную и необходимую информацию – так решается больше половины вопросов. Отмечу, что в регионе действует единственный верный телефон для всех отделений: (831) 422 14 21. С этого года на помощь нижегородцам пришел и новый цифровой сервис – чат-бот МФЦ Нижегородской области. Робот отвечает на самые популярные запросы пользователей. Алгоритм постоянно обновляется, пополняясь информацией на основе обращений нижегородцев», - рассказала Светлана Мусарская.

Директор МФЦ Нижегородской области напомнила, что с апреля 2024 года нижегородцам также доступен сервис «ГосQR». Благодаря сервису, который передает данные из цифрового профиля гражданина на «Госуслугах» в информационную систему МФЦ, прием граждан проходит быстрее. Нижегородские МФЦ – первые в рейтинге использования сервиса «ГосQR» среди 14 пилотных регионов.

Директор Уполномоченного многофункционального центра рассказала и про услугу «Регистрация транспортного средства». Сейчас она доступна в одном отделении (ТРЦ «Жар-Птица», Советская площадь, 5). Осмотр автомобиля сотрудником ГИБДД происходит на выделенной площадке торгового центра .

«С начала запуска услугой воспользовались более 70 человек. Зарегистрировать транспортное средство нижегородцы могут в МФЦ только по предварительной записи. Это бережет время наших заявителей - автовладелец может прийти к назначенному времени и не ждать осмотра в очереди», - отметила Светлана Мусарская.

Зрители трансляции могли задать вопросы в комментариях. Они, в частности, поинтересовались ремонтом и открытием отделений многофункциональных центров в регионе. Напомним, в 2023 году было открыто 7 отделений МФЦ.

«Все отделения многофункциональных центров должны отвечать федеральным стандартам: быть удобными, оснащенными для маломобильных жителей и граждан с нарушением зрения. Если мы понимаем, что существующие помещения или здание не могут быть доведены до федеральных стандартов, то мы ищем новые. Конечно, такая процедура требует времени. Также мы перешли на новое отечественное программное обеспечение, в отделениях по мере необходимости происходит обновление оргтехники. Все это позволяет нашим посетителям получать услуги в комфортных условиях», - добавила Светлана Мусарская.

Еще одной темой эфира стали услуги для юридических лиц – получить их можно также в любом отделении МФЦ.

Полная версия эфира доступна в группе Центра управления регионом и в сообществе правительства региона «Нижегородская область» в соцсети «ВКонтакте»

Напомним, Центр управления регионом был создан в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина и действует с апреля 2020 года совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог». Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью для решения и предотвращения проблемных вопросов. Больше информации о деятельности ЦУР можно узнать в группе в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.

Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области

Политика и власть

Общество

Живёт село

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

  • Многие жители города Заволжья второй год подряд любуются на светящийся разноцветными огнями дом в садоводческом обществе на улице Мичурина. Прогуливаясь рядом, все прохожие улыбаются – таким уютным, сказочным, волшебным кажется он в преддверии Нового года, даря взрослым и детям праздничное настроение. Мы решили познакомиться с хозяином этого новогоднего чуда.

  • Рубрика: Актуально

    На улицах Заволжья в вечернее время в последние дни стало гораздо светлее. Убедиться в этом можно хотя бы на примере главной дороги проспекта Дзержинского. Что это? Реакция властей на многочисленные обращения населения через соцсети и службу «05» или простое совпадение с заранее запланированными на эти сроки мероприятиями по улучшению городского уличного освещения? Чтобы получить ответ, наш корреспондент встретился с и.о. начальника территориального управления города Заволжья А. А. Барышевым.

  • Рубрика: Важная тема

    Ремонт вокзала в городе Заволжье, стартовавший ещё в июне и планировавшийся к завершению этой осенью, так и не был доведён до конца. Работы замерли, и уже декабрь – впереди морозы и снег, а здание всё ещё находится в полуразрушенном состоянии.

  • В музее истории города Заволжья есть немало проектов, которые реализуются с неизменным успехом. Вот и на авторской программе известного заволжского поэта Сергея Сергеева «ВИЛка с Сергеевым», состоявшейся недавно, зрительный зал был полон.

  • Рубрика: Событие

    Завершён значимый этап в работах по реконструкции автодорожного моста, проходящего по сооружениям Нижегородской ГЭС (филиал ПАО «РусГидро») – реверсивное движение на последнем участке мостового перехода, расположенного на водосливной плотине, переведено на полностью обновлённую часть.

Культура и туризм

Люди

  • Рубрика: Так держать!

    Он и впрямь ещё совсем маленький – первоклассник Рома Рябинин. Учится он в школе № 2, а ещё – с самых ранних лет занимается шахматами. И делает очень серьёзные успехи!

  • Рубрика: Молодые лидеры

    В нашем округе немало активных, инициативных и по-настоящему увлечённых своим делом людей. Один из таких примеров – заведующая сектором Аксентисского дома культуры Л.А. Седова. Недавно она вошла в число 150 финалистов Всероссийского конкурса молодых управленцев «Лидеры села», оставив позади более 15 тысяч участников со всей страны. Мы пообщались с Леониллой Андреевной и узнали, какие эмоции принёс конкурс, чем запомнился финал и какие планы уже вырисовываются на будущее.

  • Рубрика: Фактор успеха

    В Министерстве просвещения Российской Федерации на Всероссийском форуме вожатых «Сердца молодых» нагрудным знаком «Лучший вожатый России» награждён наш земляк, методист управления образования и молодёжной политики администрации Городецкого округа Егор Антонович Мельников.

  • Рубрика: Интервью

    В преддверии Дня матери мы встретились с нашей землячкой, уроженкой Городца Ириной Глущенко – обладательницей титула «Миссис Россия – Земной шар – 2025», мамой двоих детей и женщиной, для которой красота – это прежде всего внутренняя сила и любовь.

  • Рубрика: Земляки

    Продолжаем рассказ о героических поступках наших земляков на строительстве Горьковской ГЭС и сегодня предлагаем читателям очерк (с сокращениями) Любови Андреевны Беляевой о монтажнике Василии Грунине из книги «Алфавит шагает по Заволжью. Необычное путешествие по родному городу».

Спорт