Ðåøàåì âìåñòå
slider2 slider1

Редакционный проект «Мы родом из детства, в котором война…». Итоги конкурса

Праздник города–2020

Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Финансовая грамотность

Социальные сети

 

В Нижегородской области в рамках работы единой службы «122» запись на прием к врачу будет осуществлять голосовой помощник

  • Четверг, 20 Январь 2022 13:30
  • Прочитано 3056 раз
  • Печать

Новый функционал позволит снизить нагрузку на операторов в сложной эпидемиологической обстановке.

 

В Нижегородской области в рамках работы единой службы «122» запись на прием к врачу и вызова доктора на дом будет осуществлять голосовой помощник. Об этом сообщили в министерстве информационных технологий и связи Нижегородской области.

Совместно с государственным автономным учреждением Нижегородской области «Центр координации проектов цифровой экономики» и министерством информационных технологий и связи региона развернута автоматизированная система телефонного информирования граждан (телефонный «робот») с возможностью машинного обучения. «Робот» был успешно использован в период первой волны распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19.

В настоящее время модернизируются функциональные возможности «робота» с помощью интеграции с региональным сегментом Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения Нижегородской области.

«Сейчас «робот» решает задачи автоматической классификации поступающих в контактный центр в голосовом канале звонков от граждан и обработки этих запросов. В частности, ведется автоматическое информирование по всем типовым вопросам, связанным с работой системы здравоохранения. Если «робот» не справляется с запросом человека, например, вопрос не является стандартным, то гражданина переводят на специалиста контактного центра «122», - отметил директор ГАУ Нижегородской области «Центр координации проектов цифровой экономики» Владимир Распопов.

«Робот» в настоящее время предоставляет информацию о работе пунктов вакцинации. Голосовой помощник на базе искусственного интеллекта обучаем, что дает возможность специалистам добавить в его функционал опцию записи на прием к врачу. Это позволит снизить нагрузку на операторов в сложной эпидемиологической обстановке.

Работа нижегородского кол-центра службы «122» ведется в круглосуточном режиме. Специалисты обеспечивают маршрутизацию звонков граждан в медучреждения и службы скорой помощи. Также в Нижегородской области в рамках работы горячей линии службы «122» на базе ГБУЗ НО «Медицинский информационно-аналитический центр» с января 2021 года функционирует единый контакт–центр по приему и фиксации обращений граждан.

Развернута виртуальная АТС, с помощью которой осуществляется не только прием входящих звонков, но и удаленный аудиоконтроль за состоянием здоровья пациентов, находящихся на домашнем наблюдении.

Ежедневно операторы единого контакт-центра принимают больше 700 звонков от жителей региона. В случае если оператор контакт-центра не может самостоятельно отработать обращение, сведения передаются в медицинскую организацию или министерство здравоохранения с использованием информационной системы. Ответственность за отработку обращения в данной ситуации переходит к участнику информационного взаимодействия, которому переданы данные.

Напомним, что ранее заместитель председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко провел совещание по вопросу работы единой службы «122», где заявил, деятельность кол-центров «122» по COVID-19 необходимо мобилизовать во всех регионах России.

«Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему. В регионах развернуты кол-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих кол-центров», - сказал Дмитрий Чернышенко.

Ситуация с дозвонами на горячую линию «122» в Нижегородской области находится на постоянном контроле регионального Минздрава.

Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области

Политика и власть

Общество

  • Рубрика: Окружной слёт

    Слёт детских общественных организаций Городецкого округа прошёл в Центре культурного развития на ул. Шмагрина во вторник, 6 октября. В актовом зале собрались самые активные и целеустремлённые дети: председатели первичных отделений Движения Первых, лидеры детских общественных объединений, юнармейцы, волонтёры, юные инспекторы дорожного движения (ЮИДовцы).

  • В стенах отдела ЗАГС Городецкого района 30 сентября состоялось праздничное событие – традиционное чествование семей, которые вместе прошли свой жизненный путь и отмечают золотой юбилей совместной жизни.

  • Открытая выставка собак «Кубок Заволжья – 2026» состоялась на летней эстраде парка имени Ю.А. Гагарина 13 сентября. Традиционное мероприятие ежегодно собирает в Заволжье владельцев собак из разных городов Нижегородской области.

  • 13 сентября у подножия Городецкого вала состоялось открытие скульптуры «Мать России» известного московского деятеля искусств Григория Потоцкого. Фигуру установили на средства меценатов при поддержке «Народного фронта».

  • Каким путём вы идёте, когда вам нужно попасть из центральной части города на улицу Чернышевского или дальше? Если позволяет погода, то конечно, можно пройти через Большой овраг, там есть несколько тропинок. Но передвигаться по крутым тропам – не самый удобный вариант. Идти по автомобильной дороге рядом с несущимися машинами – тоже не лучшее решение. Тем более что это ещё и немалый обход, особенно если двигаться через улицу Молодёжную. Остаётся путь через улицу Якова Петрова, Почтовый съезд и улицу Козлова. Но насколько он цивилизованный?

Живёт село

  • Рубрика: Уборочная 2026

    Барханы ячменя перед зерносушильным комплексом облепили прожорливые пернатые – местная стая голубей. Едва завидев людскую активность, они разом вспархивают в воздух и садятся на крыши зданий фигурными гребнями. Но потом проворно возвращаются на бесплатный пир. А что поделать, сразу в хранилище зерно не завезёшь – после таких дождей надо сушить!

  • День села в Николо-Погосте прошёл необычайно содержательно и многогранно. Неравнодушные местные жители готовились к нему за несколько месяцев и даже сумели получить поддержку Фонда президентских грантов на проведение праздника. 22 августа в бывшем Барском саду (в центре села) прошёл полномасштабный фестиваль, объединивший искусство, музыку, промыслы, историю и народные традиции вокруг одной главной идеи – возвращения к своим корням. «Родословная моей семьи» – так назывался этот праздник.

  • Сельхозпредприятия Городецкого округа сейчас активно заготавливают на зиму корма для крупного рогатого скота. Посмотреть, как идёт процесс, мы съездили в АО «Мир» Ященко А.В. и компания».

  • Рубрика: Слёт доярок

    Молочная отрасль рвётся вперёд! Число операторов машинного доения, надоивших более девяти тысяч килограммов молока на одну фуражную корову, в нашем округе за 2025 год выросло на треть – теперь их 32 человека. Есть среди них и те, кто перешагнул десятитысячный рубеж! Всех их чествовали в минувшую пятницу в ДЦ «Метеор» на слёте доярок-девятитысячниц.

  • На строящейся ферме, на первый взгляд, всё уже почти готово. Установлена большая часть стойловых перегородок, постелены и закреплены коврики для будущих обитателей – дойных коров, над ними подвешены большие вентиляторы, которые пригодятся в жаркую погоду. Кажется, немного убраться – и можно заводить стадо. Но ещё немало важных работ впереди. Ключевые среди них – установка и настройка роботизированного оборудования, которое будет доить коров и подвигать им корма.

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

Культура и туризм

Люди

  • Рубрика: Мастера

    Она работала экономистом на заводе, а стала человеком, который оживляет сказки на сцене. Заволжанка Галина Геннадьевна Жесткова – костюмер с крестьянскими корнями, трепетная хранительница старинных вышивок и женщина с удивительной судьбой. Её история – о том, как услышать себя, не побояться ошибиться и превратить память предков в искусство.

  • Он родился на берегах Амура, детские и юношеские годы его прошли в городе Горьком, но своим родным городом по праву считает Заволжье. Он влюбился в него с первого взгляда и на всю жизнь, отдавал ему все силы своей души, опыт, знания и гордится заслуженным званием «Почётный гражданин города Заволжья». Его здесь знают, ценят, уважают и когда он, в свои годы по-прежнему высокий, статный, элегантный, прогуливается по городу, почтительно здороваются и улыбаются. Олег Павлович Уткин отмечает сегодня своё 90-летие!

  • Рубрика: Мастера

    Он прожил долгую жизнь, был свидетелем и участником многих исторических событий, которые отразил на своих уникальных резных панно.

  • 29 января отметил свой 80-летний юбилей почётный гражданин города Городца Юрий Алексеевич Исакичев. Кажется, без него совершенно невозможно представить шахматную жизнь Городецкой земли в последние десятилетия, насыщенную событиями и достижениями и притягивающую всё новых замечательных людей.

  • Рубрика: Славный юбилей

    Встреча с живой историей – всегда событие, оставляющее глубокий след в душе. А когда эта история воплощена в человеке, чья жизнь стала примером беззаветного служения, чести и ответственности, она приобретает особую ценность. 100-летний юбилей Василия Яковлевича Курицына – не просто дата, это повод оглянуться на целый век, наполненный событиями, испытаниями и, главное – любовью к людям.

Спорт