Часто наши потребительская грамотность, реакция и поведение в той или иной ситуации не способствуют компромиссному решению проблемы. И тогда за помощью мы обращаемся к профессионалам.

За 2016 год в отдел поддержки предпринимательства и потребительского рынка администрации Городецкого района поступило 262 обращения потребителей, связанных с нарушением их прав. Из них 204 – в сфере торговли и 58 – в сфере услуг. Рост количества жалоб к уровню 2015 года составил 26%. Все обращения рассмотрены специалистами отдела, на них даны устные или письменные ответы.

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, и каждый год он посвящён одной из актуальных тем потребительских отношений. В 2017 году Международная федерация потребительских организаций призвала сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложила в качестве девиза слоган – «Потребительские права в цифровую эпоху».

В настоящее время индустрия по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично. По экспертным оценкам Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объём онлайн-продаж в Российской Федерации в 2015 году вырос на 7% к уровню 2014 года, составив 760 млрд руб.

По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него всё большего числа активных пользователей интернета заметнее стали проявляться неурегулированные законодательством отношения. Это позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес-сообщества.

В 2017 году администрацией Городецкого района будет проводиться цикл мероприятий по повышению потребительской грамотности населения в форме лекций и семинаров, публикаций, разъясняющих вопросы применения законодательства о защите прав потребителей.

Население может обратиться за консультацией по вопросам защиты потребительских прав в администрацию Городецкого района по телефону 9-12-59 и на личном приёме по адресу: г. Городец, пл. Пролетарская, д. 30, каб. 208.

Н. Лушина, юрисконсульт отдела поддержки предпринимательства и потребительского рынка администрации Городецкого района