Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Социальные сети




Раздел: Общество

Почему «ТНС энерго» убрало ящики?

  • Четверг, 26 Январь 2017 14:26
  • Прочитано 1256 раз
  • Печать
А ГДЕ ЯЩИК? А ГДЕ ЯЩИК? Фото А. Осокина

В минувшую пятницу, 20 января, на страницах нашей газеты была опубликована статья под названием «Как теперь передать показания счётчика?», в которой мы рассказали о том, что ящики для сбора показаний приборов учёта в Городецком районе были упразднены.

Нововведения, как и ожидалось, восприняли в штыки многие городчане, прежде всего, пожилого возраста.

Вот какой ответ редакция газеты получила от начальника отдела по работе с общественностью ПАО «ТНС энерго НН» Т.В. Горбатовой.

«Ящики для приёма показаний приборов учёта были демонтированы в связи с завершением приёма показаний на бумажных носителях. С января 2017 года в программном комплексе обслуживания потребителей формируются новые счета за услуги энергоснабжения без привычных отрывных талонов.

Во всех центрах обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» вместо ящиков для сбора показаний в течение первого квартала 2017 года появятся терминалы самообслуживания, через которые можно не только передать данные и оплатить выставленный счёт, но и получить доступ к своему личному кабинету и другим сервисам на сайте компании. Всего планируется установить 60 таких терминалов, в том числе в Городце и Заволжье. Сейчас устройства самообслуживания расположены в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» (ЦОК) в Нижнем Новгороде.

Работа с информационным киоском проста, надо лишь следовать подсказкам на мониторе. Даже при отсутствии навыка работы с терминалом самообслуживания клиенты без труда смогут им воспользоваться с первого раза. В зале центров обслуживания клиентов присутствуют консультанты либо сотрудники, которые всегда помогут разобраться, что нужно делать, если возникли затруднения.

Кроме того, «ТНС энерго Нижний Новгород» предлагает своим клиентам воспользоваться дополнительной возможностью передачи показаний счётчиков – через Сбербанк России при оплате счетов за услуги энергоснабжения. Внося оплату по квитанции, клиенты смогут одновременно передавать данные индивидуального прибора учёта.

При отсутствии выхода в интернет и стационарной телефонной связи передать показания прибора учёта можно с помощью мобильного телефона, отправив sms-сообщение.

При передаче показаний sms-сообщением с мобильного телефона необходимо набрать номер лицевого счёта, затем знак «#» (решётка), далее показания счётчика. Например, 1234567890#354

Если счётчик двухтарифный, набираем номер лицевого счёта, затем #, Т1* и показание дневной зоны, снова #, T2* и показание ночной зоны. Например, 1234567890#T1*345#T2*678

Для трёхтарифного счётчика – номер лицевого счёта, #, Т1*, показание дневной зоны, #, T2*, показание ночной зоны, #, T3*, показание полупиковой зоны. Например, 1234567890#T1*345#T2*678#Т3*567

Абоненты операторов «Билайн», «Мегафон» и «Теле2» отправляют сообщение на номер 7049. Абоненты других операторов, например, МТС, отправляют текст на номер +7-903-7676049.

Также передать показания счётчика можно по телефону Единого контактного центра 8-800-7750970 (в том числе в автоматическом режиме), звонок для клиента бесплатный. Востребованным способом передачи данных по-прежнему остаётся сервис на главной странице сайта компании nn.tns-e.ru и электронная почта Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.».

По сообщению «ТНС энерго НН», в связи с принятыми изменениями правил предоставления коммунальных услуг, с января 2017 года при отсутствии показаний от потребителя, расчёт будет производиться по среднемесячному расходу электроэнергии в течение 3-х месяцев, а с четвёртого – с учётом нормативов потребления электроэнергии.

Поэтому, если нет возможности передать данные счётчика гарантирующему поставщику, квитанция в любом случае будет сформирована и доставлена потребителю. Как только потребитель сможет передать данные, или после того, как снимет показания контролёр, произойдёт корректировка объёмов по факту потребления. Соответственно, будет либо доначисление платы за электроэнергию, либо учёт в будущем периоде излишне оплаченных сумм.

Читай газету первым

Оформи электронную подписку

Политика и власть

Общество

Живёт село

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

Культура и туризм

Люди

Спорт