О работе учреждения в прошедшем году и первом квартале 2018-го рассказали заведующие отделениями пребывания несовершеннолетних, помощи семьям с проблемами насилия, профилактики безнадзорности несовершеннолетних, психолого-педагогической помощи, службы сопровождения семьи и ребёнка И.С. Будилина, И.В. Власова, М.Н. Токарева. В общей сложности за 2017 год детям и взрослым, семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении, специалистами учреждения оказано 32655 услуг различной направленности, необходимую социально-психолого-педагогическую помощь получили 455 жителей Городецкого района, из них 314 – это дети и подростки.
Работа учреждения оценивалась по нескольким критериям, среди которых – комфортность и доступность получения услуг, доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников, удовлетворённость населения качеством обслуживания, открытость и доступность информации об учреждении, а также время ожидания для получения той или иной услуги.
Практически по всем направлениям деятельности учреждения члены Общественного совета поставили максимальное количество баллов, предусмотренных для оценки качества работы в каждом конкретном оценочном показателе.
Единственный требующий более пристального к себе внимания на разных уровнях власти показатель в работе учреждения – недостаток площадей, которые, хотя и соответствуют нормативам при имеющихся качественных и количественных объёмах предоставления услуг населению в соответствии с госзаданием, но сдерживают более действенное развитие новых технологий работы с семьёй и детьми, для реализации которых требуются дополнительные помещения. Этот вопрос у членов Общественного совета, в составе которого представители различных государственных и общественных организаций, духовенства, находится на контроле.
А пока коллективу учреждения в рамках вопроса повестки дня о разработке предложений по повышению качества предоставления социальных услуг было рекомендовано продолжать работу, не останавливаться на достигнутом и в имеющихся условиях развивать новые формы работы с населением.
Н. Любимова
Фото Е. Утенковой
