В отделении работают восемь человек, половина из них – почтальоны. Они обслуживают достаточно большой по площади и численности населения участок.
В коллективе царит взаимопонимание. Все приходят друг другу на выручку. Одна из старейших работниц – Нина Константиновна Санникова – занимается автодоставкой почты по групповым гашам на улицах в частном секторе. Самый молодой работник Илья Щербаков – тоже почтальон. Три года он трудится в отделении, и нареканий у руководства его работа не вызывает.
– Коллектив у нас замечательный! – говорит С.Ф. Бутусова. – Мы всегда стараемся идти навстречу людям, обращаться к ним с улыбкой и позитивом. Всё-таки мы работаем для них. И мне кажется, жители это ценят. Часто с нами здороваются на улице. Порой переживают, если почтальон ушёл на больничный, боятся, что уволился.
Сама Светлана Фёдоровна работает на почте 11 лет. В Городецкий район она переехала после замужества на родину супруга. Всегда хотела работать с цифрами, быть бухгалтером, но жизнь привела в сельское почтовое отделение, а затем и в городское. Здесь бухгалтерские навыки тоже нужны, но работа более многогранна и интенсивна, приходится много общаться с людьми, решать различные вопросы. Не проходит, наверно, и десяти минут, чтобы не зазвонил телефон – она отвечает, рассказывает, консультирует. Это тоже часть работы. Необходимо всех внимательно выслушать и помочь.
Технологии развиваются всё быстрее, делая жизнь людей удобнее, и почта в этом процессе не отстаёт, поэтому обновления идут одно за другим. Коллектив осваивает новые программы, берёт на себя новые функции, расширяет набор услуг.
Так, с осени прошлого года почтальоны с переносными терминалами стали приходить на дом к пенсионерам, которым тяжело передвигаться, для того, чтобы принять их платежи. Другое новшество – упрощённое почтовое оповещение. Можно зарегистрироваться в почтовом отделении и уведомления о письмах, посылках, переводах будут приходить через SMS-сообщения на мобильный телефон. Произошли изменения и в рабочем процессе. Например, теперь сотрудникам почтамта не нужно вручную писать извещения, их составляет компьютерная программа.
Интересным образом в работе почты отражаются реалии нашего общества. Например, сейчас большой процент приходящих посылок – из Китая. Это покупки людей в интернет-магазинах. А по подписке на периодику: всевозможные газеты и журналы – для детей, домохозяек, садоводов-огородников и т.д. – легко оценить, насколько разными вещами интересуются люди.
Не обходится и без недоразумений. Путаница между Городцом и Гороховцом – привычное дело, особенно для иностранных отправителей. Но был случай, когда перепутали два Городца. Неправильно заполненный индекс привёл к тому, что посылка, которую отправляли в г. Городец Брянской области, пришла в наш город.
Сотрудники почты выполняют очень важную для жителей района работу. Ответственность, когда нужно в мороз, дождь или жару, иногда по бездорожью, доставлять корреспонденцию, и отзывчивость, когда требуются добрый совет и помощь – вот главные качества настоящего почтового работника.
